«УТВЕРЖДАЮ»

Глава Администрации Присальского  сельского поселения

_______________________

«25 декабря» 2017г.

АКТ

о проведении изучения мнения населения

о качестве оказания муниципальных услуг на территории

Присальского сельского поселения

х.Присальский 25.12.2017г.

Мною, Корсуновой С.Н., специалистом по правовой и

кадровой  работе,  Администрации Присальского сельского поселения в период с 18.12.2017 года по 22.12.2017 была проведено изучение мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг на территории Присальского сельского поселения.

Объектами изучения мнения населения являлось качество и доступность предоставления муниципальных услуг:

включенных в реестр муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Присальского сельского поселения.

Изучение мнения населения производилось путем письменного опроса (анкетирования) в помещении Администрации.

Опрос проводился среди совершеннолетних граждан Российской Федерации, участвовавших в получении муниципальных услуг, проживающих на территории Присальского сельского поселения. В опросе участвовало 56 человек.

Итоги изучения мнения:

- комфортность помещений, предназначенных для оказания муниципальных услуг:

o  полностью удовлетворены - 38

o  скорее удовлетворены - 12

o  скорее не удовлетворены - 6

о не удовлетворены – 0

- удовлетворенность информированием о порядке оказания муниципальных услуг:

o  полностью удовлетворены - 32

o  скорее удовлетворены - 16

o  скорее не удовлетворены - 8

о не удовлетворены - 0

- удовлетворенность респондента отношением специалистов к посетителям (внимание, вежливость, тактичность):

o  полностью удовлетворены - 42

o  скорее удовлетворены - 14

o  скорее не удовлетворены - 0

о не удовлетворены -0

- удовлетворенность графиком работы с посетителями:

o  полностью удовлетворены - 48

o  скорее удовлетворены - 6

o  скорее не удовлетворены - 2

о не удовлетворены -0

- удовлетворенность компетентностью сотрудников:

o  полностью удовлетворены - 46

o  скорее удовлетворены – 10

o  скорее не удовлетворены – 0

о не удовлетворены -0

- удовлетворенность результатом получения муниципальной услуги;

o  полностью удовлетворены - 34

o  скорее удовлетворены - 18

o  скорее не удовлетворены - 4

о не удовлетворены - 0

- наличие фактов взимания оплаты за предоставление муниципальной услуги, кроме случаев, регламентируемых административными регламентами оказания муниципальной услуги.

o  да - 0

o  нет -96

На основании итогов проведенного анкетирования рекомендовано, сотрудникам администрации рассмотреть  возможность расширить способы информирования населения о порядке оказания муниципальных услуг; при составлении графика работы учесть удовлетворенность посетителей, результатом получения муниципальной услуги

Специалист _____________________